Psicólogo en Las Palmas y online
Atención psicológica sanitaria para adultos en Las Palmas de Gran Canaria y por videollamada, con un enfoque claro, riguroso y personalizado.
Trabajo con personas adultas que atraviesan ansiedad, bajo estado de ánimo, estrés, bloqueo, dificultades relacionales, toma de decisiones complejas o situaciones que empiezan a desbordar sus recursos habituales.
La consulta no se basa en frases hechas ni en aplicar técnicas de forma automática. El objetivo es entender bien qué está ocurriendo, valorar los riesgos relevantes cuando existen y convertir el trabajo psicológico en pasos concretos, revisables y aplicables a la vida diaria.
Mi forma de trabajar combina evaluación cuidadosa, intervención psicológica con respaldo científico y seguimiento personalizado. La atención puede ser presencial en Las Palmas o mediante consulta online cuando el formato resulte adecuado para la demanda.
Cómo llegar a la consulta presencial en Las Palmas
La atención presencial se realiza con cita previa en el centro de trabajo indicado para las sesiones en Las Palmas de Gran Canaria.
Datos sobre el centro de trabajo en Las Palmas
Centro Sanitario Triana Salud · espacio de trabajo compartido, atención únicamente con cita previa.Calle Triana 88, Las Palmas de Gran Canaria.
Atención psicológica a domicilio en Las Palmas
Servicio previsto para personas adultas que necesiten atención psicológica y tengan dificultades para desplazarse a consulta.
Está prevista la atención psicológica a domicilio en Las Palmas de Gran Canaria y alrededores, siempre que la demanda pueda atenderse con garantías en ese formato.
Este servicio todavía no se encuentra disponible y quedará condicionado a la autorización sanitaria correspondiente. Para casos concretos, puedes consultar disponibilidad y situación actual antes de solicitar cita.
Zonas previstas de atención a domicilio
- Área principalLas Palmas de Gran Canaria.
- AlrededoresSujeto a disponibilidad, distancia y adecuación del caso.
- FormatoSolo con cita previa y valoración inicial.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras a dudas habituales sobre la consulta y el proceso.
¿Cuándo conviene acudir a un psicólogo en Las Palmas?
Conviene consultar a un psicólogo cuando el malestar empieza a repetirse, condiciona decisiones, relaciones, descanso, trabajo o estudio, o cuando llevas demasiado tiempo intentando resolverlo sin avanzar como necesitas.
¿Cómo elegir psicólogo en Las Palmas?
Además de la cercanía o la disponibilidad del psicólogo, es importante comprobar que sea un profesional colegiado, con habilitación sanitaria cuando corresponde, y que explique con claridad cómo trabaja. También ayuda sentir que hay un marco serio, respetuoso y con objetivos realistas.
¿Necesito tener un diagnóstico para pedir cita con un psicólogo en Las Palmas?
No. Muchas personas consultan porque se sienten bloqueadas, desbordadas, irritables, apagadas o confundidas, aunque no sepan todavía ponerle nombre a lo que ocurre. La primera parte del trabajo con un psicólogo suele ser ordenar bien la demanda.
¿La consulta puede ser presencial u online?
Sí. La atención puede ser presencial en Las Palmas de Gran Canaria u online por videollamada, siempre que el formato sea adecuado para la demanda y permita trabajar con garantías.
¿Es mejor la consulta presencial en Las Palmas o la consulta online?
Depende de la situación. La consulta presencial puede ayudar si prefieres un espacio físico separado de tu entorno habitual. La consulta online puede ser más cómoda si tienes horarios complicados, viajas, vives fuera o necesitas continuidad.
¿Dónde se realiza la atención presencial en Las Palmas?
La consulta presencial se realiza en Centro Sanitario Triana Salud (espacio de trabajo compartido, atención únicamente con cita previa), Calle Triana 88, Las Palmas de Gran Canaria. Ver ubicación en Google Maps.
¿Qué se trabaja en la primera consulta con un psicólogo en Las Palmas?
La primera consulta sirve para entender la situación, ordenar la demanda, valorar objetivos iniciales y decidir si tiene sentido iniciar un trabajo terapéutico. El psicólogo no debería limitarse a aplicar técnicas de forma automática, sino comprender bien qué problema hay que abordar.
¿Qué tipo de situaciones pueden trabajarse en consulta?
No hace falta llegar con un diagnóstico cerrado. Pueden consultarse ansiedad, bajo estado de ánimo, estrés, bloqueo, dificultades relacionales, toma de decisiones, problemas de adaptación y, en general, cualquier situación de malestar psicológico que te haga sentir incómodo, desbordado o con dificultad para avanzar en tu vida diaria.
¿Puedo consultar por ansiedad con un psicólogo en Las Palmas?
Sí. La ansiedad puede aparecer como preocupación constante, tensión, bloqueo, sensación de amenaza, ataques de pánico, evitación o dificultad para descansar. En consulta con un psicólogo se trabaja para entender qué la mantiene y qué cambios conviene introducir.
¿Cuánto dura un proceso con un psicólogo en Las Palmas?
La duración depende del motivo de consulta, los objetivos y el ritmo de trabajo. Algunas demandas se ordenan en pocas sesiones; otras requieren más continuidad. Lo importante es revisar periódicamente si el proceso está siendo útil.
¿La consulta con psicólogo es confidencial?
Sí. La atención psicológica se realiza dentro de un marco de confidencialidad profesional. Solo existen límites en situaciones excepcionales de riesgo grave, obligación legal o protección de la seguridad de la persona u otras personas.
¿Qué hago si necesito ayuda urgente en Las Palmas?
Si existe riesgo inmediato de autolesión, suicidio, agresión o descompensación grave, llama al 112 o acude a urgencias en Las Palmas. La consulta privada con un psicólogo no sustituye a los recursos de emergencia ni a la atención urgente.
Sobre mí
Gracias por visitar mi página web. Soy Moisés Francisco Aguirre Sánchez, Psicólogo General Sanitario, colegiado P-02879. Mi objetivo es ofrecer una atención psicológica seria, cercana y basada en intervenciones con respaldo científico, cuidando tanto el rigor sanitario como el trato humano.
Me formé en la universidad pública UNED, donde cursé el Grado en Psicología con una nota media a solo tres décimas del sobresaliente, incluyendo 7 matrículas de honor, y el Máster Universitario en Psicología General Sanitaria, al que accedí con la nota de acceso más alta de Gran Canaria.
Realicé mis prácticas sanitarias en el Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín, con experiencia en la Unidad de Internamiento Breve de Psiquiatría y en el Hospital de Día de Trastornos de la Conducta Alimentaria. Actualmente ejerzo en consulta privada con población adulta.
Concibo esta profesión como algo que exige estudio constante, honestidad, humanidad y una implicación real con cada persona. Por eso sigo formándome de manera continuada y cuidando mucho la calidad del trabajo que ofrezco.
Resumen profesional
- Psicólogo General Sanitario.
- Colegiado P-02879.
- Grado en Psicología y Máster Universitario en Psicología General Sanitaria.
- Prácticas sanitarias en Unidad de Internamiento Breve de Psiquiatría.
- Prácticas sanitarias en Hospital de Día de Trastornos de la Conducta Alimentaria.
- Consulta sanitaria privada con población adulta.
- Intervenciones con respaldo científico.
- Trabajo individualizado y adaptado a cada caso.
- No realizo valoraciones forenses ni informes periciales.
Enfoque de trabajo
Soy ecléctico respecto a las corrientes psicológicas: trabajo combinando herramientas con respaldo científico, adaptadas a la necesidad de cada caso, independientemente de la corriente de la que provengan. Entre las que utilizo con más frecuencia están la terapia cognitivo-conductual, la terapia de aceptación y compromiso, la terapia metacognitiva, mindfulness y la entrevista motivacional. La técnica importa, pero más aún aplicarla con sentido: entender bien el problema, reducir el sufrimiento y convertir lo trabajado en cambios observables en la vida diaria.
Ámbitos de atención
Trabajo con población adulta, tanto a nivel individual como en pareja y familia, abordando dificultades como ansiedad, depresión, estrés, autoestima, imagen corporal, adicciones, trastornos de la conducta alimentaria y problemas de adaptación.
En estos momentos no trabajo de manera directa con menores, pero sí puedo trabajar con sus tutores cuando la demanda consista en ayudarles a gestionar las dificultades familiares, educativas o relacionales que genere la situación del menor.
¿Tienes dudas sobre si puedo ayudarte?
La complejidad de las dificultades que viven las personas no puede recogerse en su totalidad mediante una lista de diagnósticos. Si tienes dudas sobre si las características concretas de tu situación encajan con mi forma de trabajar, puedes escribirme; una breve conversación puede servir para valorar juntos, sin compromiso, si mi enfoque se ajusta bien a tu caso.
Servicios
Atención psicológica sanitaria para adultos, con condiciones claras, trabajo personal y especial cuidado de la privacidad.
Características destacables de la atención
Aspectos prácticos que cuido especialmente en el trabajo: privacidad, discreción, claridad en las condiciones, preparación de cada sesión y continuidad del proceso.
Confidencialidad reforzada
Gestiono la información sanitaria en un entorno privado, con un servidor aislado y acceso restringido exclusivamente por mi parte.
Trabajo humano y personal
No grabo las sesiones ni uso IA para analizar contenidos, generar hipótesis sobre el caso o tomar decisiones terapéuticas.
Tratamientos con evidencia
Utilizo técnicas regladas y con sustento científico, combinadas según la necesidad de cada caso.
Discreción profesional reforzada
Tengo experiencia en la atención a personas que requieren un nivel adicional de discreción por exposición pública, responsabilidad profesional o especial sensibilidad.
Formación académica sólida
Mi formación universitaria y sanitaria especializada de alto rendimiento aporta una base académica rigurosa para orientar la evaluación y la intervención.
Actualización continua
Mantengo una formación continua mediante decenas de actividades formativas certificadas realizadas tras finalizar los estudios.
Servicios disponibles
Lista resumida de modalidades de atención. Abre el servicio que quieras revisar para ver condiciones, formato y forma de contacto.
Consulta de psicología sanitaria Consulta general 120 €
Sesión sanitaria para valorar y trabajar dificultades psicológicas en población adulta, con un precio único y condiciones claras.
Visita de cortesía Contacto opcional Sin coste
Opción breve y no obligatoria para quien, antes de reservar una consulta, necesita conocer el espacio de trabajo o tener un primer contacto visual con el profesional.
Consulta con tarifa solidaria Consulta general Precio reducido
Sesión sanitaria con las mismas condiciones que la consulta general, pero con un descuento personalizado adaptado a la situación socioeconómica.
Consulta sanitaria a domicilio Domicilio En preparación
Servicio previsto para casos concretos en los que la atención presencial en consulta no sea posible o no sea la opción más adecuada.
Programa para dejar de fumar Programa específico En desarrollo
Programa específico para personas adultas que quieren dejar de fumar, con trabajo estructurado sobre hábitos, disparadores, motivación y prevención de recaídas.
Antes de iniciar la atención recibirás un enlace a las condiciones del servicio, que incluyen referencia a la política de privacidad y protección de datos. También puedes consultarlas o repasarlas en cualquier momento en el siguiente enlace: condiciones del servicio.
Zona de pagos
En este apartado podrás abonar pagos pendientes previamente indicados.
Acceso a la pasarela de pago
Desde aquí puedes abonar una factura ya emitida de forma rápida, clara y segura.
Qué ocurrirá al hacer clic en Continuar al pago
- Indicarás el número de factura.
- Podrás introducir o revisar el importe.
- Elegirás el método de pago disponible.
- Recibirás el justificante por correo electrónico.
Contacto
Puedes contactar conmigo a través de WhatsApp o por correo electrónico para cualquier gestión, solicitud de cita o duda relacionada con mis servicios. La respuesta puede demorarse unas horas o, según mi disponibilidad, algunos días, pero contesto todos los mensajes que recibo.
Estas vías de contacto son solo para gestiones e información; no sustituyen a la consulta ni son un medio para hacer terapia. Evita enviar datos personales o sanitarios delicados por estos canales: esa información se trabajará en consulta cuando sea necesaria y con las garantías adecuadas.
Aviso legal
Información identificativa, titularidad y condiciones generales de uso de esta web profesional.
1. Titular de la web
En cumplimiento de las obligaciones de información aplicables a una web profesional, se indican los datos identificativos del titular:
- Titular: Moisés Francisco Aguirre Sánchez.
- NIF: 44743245B.
- Profesión: Psicólogo General Sanitario.
- Núm. colegiado: P-02879.
- Colegio profesional: Colegio Oficial de la Psicología de Las Palmas.
- Actividad profesional: prestación privada de servicios de psicología sanitaria.
- Teléfono profesional: +34 611 587 612.
- Correo profesional: Contacto@MoisesAguirrePsicologo.com.
- A efectos de contacto profesional y atención presencial con cita previa: Centro Sanitario Triana Salud, Calle Triana 88, Las Palmas de Gran Canaria, espacio de trabajo compartido, atención únicamente con cita previa.
2. Finalidad de la web
Esta web tiene carácter informativo y profesional. Permite conocer la identidad profesional del titular, la forma general de trabajo, los servicios ofrecidos, las vías de contacto, la ubicación de la atención presencial, la zona de pagos y los documentos legales aplicables.
La navegación por la web, por sí sola, no constituye atención psicológica sanitaria, no abre historia clínica, no crea una relación terapéutica y no sustituye a una consulta profesional individualizada.
3. Uso de la web y ausencia de contratación automática
El acceso y uso de la web es responsabilidad de la persona usuaria. El simple acceso a esta página no implica la contratación de un servicio ni el inicio de una relación asistencial.
Los servicios se solicitan y encuadran por contacto profesional directo, principalmente por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. La zona de pagos no funciona como una tienda online ni permite contratar automáticamente una consulta: se utiliza para abonar facturas o importes previamente indicados.
La información publicada tiene finalidad general. No debe utilizarse como diagnóstico, tratamiento, indicación clínica personalizada ni recurso de urgencias.
4. Urgencias y límites de la información publicada
Esta web no es un canal de urgencias, emergencias ni atención inmediata. Ante una situación de riesgo, empeoramiento agudo, posibilidad de daño a uno mismo o a terceros, intoxicación, pérdida de control o necesidad de atención inmediata, debe contactarse directamente con el 112, urgencias sanitarias o los recursos asistenciales correspondientes.
5. Condiciones particulares de los servicios
Los servicios profesionales pueden estar sometidos a condiciones específicas de modalidad, disponibilidad, honorarios, duración, cancelación, límites asistenciales o viabilidad clínica. Dichas condiciones se recogen en las Condiciones del servicio y, cuando proceda, podrán completarse con información individualizada antes de iniciar la atención.
6. Propiedad intelectual y contenido
Los textos, diseño, estructura visual, logotipos, elementos gráficos, imágenes y contenidos propios de esta web pertenecen a su titular o se utilizan con autorización o bajo licencia adecuada. No se autoriza su copia, reproducción, modificación, distribución o explotación sin permiso, salvo los usos permitidos por la ley.
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8. Protección de datos, cookies y condiciones del servicio
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad y protección de datos. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies. El encuadre asistencial, económico y organizativo de los servicios se regula en las Condiciones del servicio.
9. Legislación aplicable
Esta web y sus condiciones generales de uso se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas profesionales, sanitarias, deontológicas, de protección de datos y de consumo que puedan resultar aplicables según el caso.
Política de privacidad y protección de datos
Información sobre el tratamiento de datos personales en la web, el contacto profesional y la prestación de servicios de psicología sanitaria.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Moisés Francisco Aguirre Sánchez, Psicólogo General Sanitario, núm. colegiado P-02879, NIF 44743245B.
- Correo profesional y ejercicio de derechos: Contacto@MoisesAguirrePsicologo.com.
- Teléfono profesional: +34 611 587 612.
- Actividad: prestación privada de servicios de psicología sanitaria.
- Atención presencial con cita previa: Centro Sanitario Triana Salud, Calle Triana 88, Las Palmas de Gran Canaria, espacio de trabajo compartido, atención únicamente con cita previa.
2. Datos que pueden tratarse
La web no incluye formularios de contacto y no solicita directamente nombre, DNI/NIF, datos sanitarios ni historia clínica durante la navegación ordinaria.
Cuando una persona contacta por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otro medio, pueden tratarse los datos derivados de esa comunicación: nombre si se facilita, teléfono, correo electrónico, contenido del mensaje, datos organizativos para gestionar citas y, si se inicia la atención, los datos necesarios para la asistencia sanitaria, la historia clínica, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.
En el marco de la atención psicológica sanitaria pueden tratarse datos de salud y otra información especialmente sensible cuando sea necesaria para valorar, orientar o intervenir dentro del proceso asistencial.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a solicitudes de información, contacto o cita.
- Gestionar la agenda, comunicaciones profesionales, cambios de cita, justificantes, facturas y pagos.
- Prestar atención psicológica sanitaria, realizar valoración, intervención, seguimiento y continuidad asistencial.
- Elaborar, conservar y proteger la historia clínica y la documentación asistencial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, colegiales y deontológicas.
- Atender derechos de la persona y responder ante solicitudes, quejas o reclamaciones.
- Defender derechos e intereses legítimos ante incidencias, impagos, reclamaciones o procedimientos.
- Obtener estadísticas agregadas de uso de la web mediante Cloudflare Web Analytics.
4. Base jurídica
El tratamiento puede basarse, según el caso, en la solicitud precontractual o profesional realizada por la persona, la prestación de asistencia sanitaria, el cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias, el tratamiento necesario de datos de salud por un profesional sujeto a secreto profesional, el interés legítimo en la gestión y defensa del servicio, y el consentimiento cuando sea necesario para actuaciones específicas no cubiertas por las bases anteriores.
El consentimiento podrá ser necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones a terceros, coordinación externa no imprescindible, informes especiales, grabaciones, uso docente o investigador, u otras actuaciones que requieran autorización separada.
5. Historia clínica y datos de salud
Si se inicia la atención psicológica sanitaria, se abrirá la historia clínica correspondiente con la información necesaria para la asistencia, continuidad clínica, seguridad de la persona atendida, obligaciones profesionales y defensa de derechos.
La información clínica queda protegida por el secreto profesional y por las obligaciones legales y deontológicas aplicables a la actividad sanitaria.
6. Comunicaciones por WhatsApp, correo y teléfono
WhatsApp Business, correo electrónico y teléfono pueden utilizarse para cuestiones organizativas: solicitudes de cita, cambios, recordatorios, envío de condiciones, facturas, justificantes, enlaces de pago o comunicaciones básicas.
Estas vías no son un servicio de urgencias ni un espacio terapéutico continuado. Se recomienda no enviar datos sanitarios especialmente delicados por estos canales salvo necesidad justificada o indicación profesional.
La persona puede solicitar otra vía de comunicación cuando sea viable. La falta de respuesta inmediata por canales ordinarios no debe interpretarse como cobertura de una situación urgente.
7. Zona de pagos y Stripe
La zona de pagos de esta web está diseñada para pedir únicamente el número de factura. Esa página no pide nombre, DNI/NIF ni datos sanitarios y no está destinada a almacenar información personal en la propia web.
El importe y los datos del método de pago se introducen directamente en la pasarela segura de Stripe. Stripe solicitará el correo electrónico para enviar el recibo del pago y podrá tratar los datos necesarios para tramitar el cobro conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
8. Cloudflare Web Analytics
La web utiliza Cloudflare Web Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso, como páginas visitadas, rendimiento básico y datos técnicos generales. Esta herramienta se utiliza con una finalidad estadística y de mejora de la web.
Cloudflare Web Analytics se ha elegido por ser una herramienta de analítica orientada a la privacidad que no utiliza cookies, localStorage ni fingerprinting para elaborar las estadísticas mostradas al titular de la web.
9. Cookies y tecnologías similares
La web no utiliza cookies propias de seguimiento ni formularios de captación de datos. La información específica sobre cookies se recoge en la Política de cookies.
Si en el futuro se incorporasen cookies o tecnologías que requieran información adicional o consentimiento, se actualizarán los textos legales y, cuando proceda, se habilitará el mecanismo correspondiente.
10. Destinatarios y proveedores
No se venderán datos personales ni se comunicarán a terceros sin autorización o base legal suficiente.
Podrán acceder a datos, en la medida necesaria, proveedores tecnológicos, correo, alojamiento, mensajería, pasarela de pago, asesoría, administración pública, juzgados, colegios profesionales, entidades bancarias o autoridades competentes cuando exista obligación legal, habilitación suficiente o necesidad para prestar y gestionar el servicio.
11. Enlaces y servicios de terceros
La web puede contener enlaces a servicios o páginas de terceros. Dichos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que conviene revisar antes de facilitar datos o utilizar sus servicios.
12. Seguridad de la información
Se aplicarán medidas razonables de seguridad, confidencialidad y acceso restringido para proteger la información personal y sanitaria tratada. Aun así, ninguna comunicación por internet, correo electrónico o mensajería puede considerarse absolutamente exenta de riesgo.
13. Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales propias fuera del Espacio Económico Europeo por decisión directa del profesional. No obstante, determinados proveedores tecnológicos o de comunicación pueden implicar tratamientos internacionales conforme a sus propias garantías y condiciones. Cuando proceda, deberán realizarse conforme a los mecanismos previstos por la normativa de protección de datos.
14. Conservación
La documentación clínica se conservará durante los plazos sanitarios y profesionales aplicables y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de una conservación posterior cuando sea necesaria por responsabilidades profesionales, legales o deontológicas.
Los datos de facturación, fiscales, administrativos y los necesarios para la defensa de derechos se conservarán durante los plazos legales o de prescripción correspondientes.
15. Menores y personas con medidas de apoyo
El servicio está orientado principalmente a personas adultas. La atención a menores, adolescentes o personas con medidas de apoyo se valorará caso por caso, teniendo en cuenta edad, madurez, situación legal, consentimiento necesario, confidencialidad y recursos disponibles.
16. Derechos de protección de datos
La persona puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin afectar a tratamientos previos lícitos ni a obligaciones legales de conservación.
Para ejercer estos derechos puede escribir a Contacto@MoisesAguirrePsicologo.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
17. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes sobre las personas usuarias o pacientes.
18. Actualización de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien la web, los servicios, los proveedores utilizados o las obligaciones legales aplicables. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.
Política de cookies
Información sobre el uso de cookies y tecnologías similares en esta web.
1. Uso actual de cookies
Esta web no utiliza cookies propias de seguimiento, publicidad comportamental, remarketing, perfiles de usuario ni formularios de captación de datos.
Por este motivo, no se muestra un banner de aceptación de cookies. La navegación ordinaria por la web no requiere aceptar cookies para acceder a la información publicada.
2. Analítica web
La web utiliza Cloudflare Web Analytics para disponer de estadísticas agregadas sobre uso y rendimiento de la página. Esta herramienta permite conocer datos generales como visitas, páginas consultadas o rendimiento técnico, sin crear perfiles individuales de las personas usuarias.
Cloudflare Web Analytics no utiliza cookies, localStorage ni fingerprinting para elaborar las estadísticas mostradas al titular de la web.
3. Servicios externos
Al pulsar enlaces externos, como WhatsApp, correo electrónico, mapas o pasarela de pago, la persona usuaria puede acceder a servicios de terceros. Esos terceros pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías conforme a sus propias políticas.
Esta política se refiere únicamente a esta web profesional y no al funcionamiento de páginas o servicios externos.
4. Cambios futuros
Si en el futuro se incorporasen cookies, herramientas de medición que usen almacenamiento en el dispositivo, publicidad, formularios u otras tecnologías que requieran información adicional o consentimiento, se actualizará esta política y se habilitará el mecanismo correspondiente cuando proceda.
Condiciones del servicio
Encuadre general común de la atención psicológica sanitaria privada y condiciones particulares de cada servicio ofrecido.
1. Identificación, finalidad y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el encuadre general de la atención psicológica sanitaria privada prestada por Moisés Francisco Aguirre Sánchez, Psicólogo General Sanitario, núm. colegiado P-02879.
Su finalidad es informar antes de iniciar la atención sobre la naturaleza del servicio, sus límites, consentimiento informado, confidencialidad, historia clínica, comunicaciones, modalidades de atención, honorarios, pagos, cancelaciones, informes, reclamaciones y forma de aceptación.
Estas condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos, salvo que en el apartado específico de cada servicio se indique expresamente una condición particular.
2. Marco común y condiciones particulares de cada servicio
Los servicios concretos pueden tener diferencias en finalidad, modalidad, disponibilidad, honorarios, duración, acceso o condiciones organizativas. Esas particularidades se describen en el apartado “Servicios incluidos y condiciones particulares”.
Todo lo no previsto expresamente en cada servicio se regirá por este marco común: consentimiento informado, confidencialidad, secreto profesional, historia clínica cuando proceda, protección de datos, límites asistenciales, comunicaciones profesionales, pagos, cancelaciones, reclamaciones y obligaciones legales aplicables.
En caso de contradicción entre el marco general y una condición específica de un servicio concreto, prevalecerá la condición específica solo respecto de ese aspecto concreto, manteniéndose vigente el resto del marco general.
3. Inicio de la atención y aceptación
La atención comienza cuando la persona solicita una cita concreta para iniciar el proceso y acepta estas condiciones por WhatsApp u otro medio que deje constancia. A partir de ese momento podrán recogerse los datos mínimos necesarios para prestar el servicio, gestionar la cita, comunicarse con la persona, facturar y abrir la historia clínica cuando proceda.
La fórmula de aceptación es: “Yo, [nombre y apellidos], acepto”. El nombre y apellidos se solicitan para identificar correctamente a la persona atendida, evitar confusiones y poder abrir su historia clínica cuando proceda.
Las comunicaciones previas de información, disponibilidad, honorarios, modalidad, ubicación o dudas generales tienen carácter informativo y no constituyen por sí mismas el inicio de la atención psicológica sanitaria ni la apertura de historia clínica. La relación asistencial se formaliza cuando la persona solicita una cita concreta para iniciar el proceso y acepta estas condiciones.
Si la persona no acepta estas condiciones o no facilita los datos mínimos imprescindibles para la asistencia, puede no ser posible iniciar la atención.
4. Consentimiento informado
La aceptación implica que la persona ha recibido información comprensible sobre la naturaleza del servicio, sus límites, confidencialidad, historia clínica, tratamiento de datos, comunicaciones, honorarios, cancelaciones y condiciones básicas de funcionamiento.
La persona puede hacer preguntas, pedir aclaraciones, rechazar actuaciones, decidir no iniciar el proceso o interrumpirlo en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones ya generadas por sesiones realizadas, documentación emitida, pagos pendientes u otras responsabilidades legalmente aplicables.
El consentimiento informado para la atención psicológica sanitaria ordinaria no cubre automáticamente actuaciones especiales como informes extensos, comunicación a terceros, grabaciones, uso docente o investigador, actuación pericial, intervención judicial o coordinación externa no imprescindible. Estas actuaciones requerirán valoración específica y autorización expresa cuando proceda.
5. Naturaleza y límites del servicio
El servicio es atención psicológica sanitaria privada, ambulatoria, ordinaria y no urgente, dentro de las competencias propias de la Psicología General Sanitaria.
No es un servicio de urgencias, emergencias, atención 24 horas, hospitalización, tratamiento médico, prescripción farmacológica, seguimiento psiquiátrico, custodia, vigilancia continua, peritaje judicial, asesoramiento jurídico ni sustituto de los recursos sanitarios que correspondan.
Si durante el proceso se aprecian necesidades que exceden este marco, podrá recomendarse derivación, coordinación asistencial, atención médica, psiquiátrica, urgencias u otros recursos adecuados.
6. Participación activa, objetivos y resultados
La intervención psicológica requiere una participación activa de la persona atendida. Puede implicar hablar de temas difíciles, revisar patrones de comportamiento, practicar habilidades, realizar tareas entre sesiones, tomar decisiones y sostener cambios fuera de la consulta.
El profesional actuará conforme a la buena práctica y a sus competencias, pero no puede garantizar resultados concretos, plazos específicos, desaparición total de síntomas, ausencia de recaídas ni que el proceso produzca los efectos deseados en todos los casos.
7. Riesgo clínico, urgencias y derivaciones
Ante riesgo grave, empeoramiento agudo, pensamientos o actos de daño a sí mismo o a terceros, intoxicación, descompensación, pérdida de control, necesidad de atención inmediata o imposibilidad de esperar a una cita ordinaria, la persona debe acudir directamente al 112, urgencias, emergencias, atención médica, psiquiatría u otros recursos sanitarios con medios suficientes para atender la situación.
WhatsApp, correo electrónico, mensajes de texto o llamadas no pactadas no son vías de urgencia ni garantizan respuesta inmediata. No debe esperarse contestación del profesional para pedir ayuda urgente cuando exista una situación grave o potencialmente grave.
Si durante el proceso el profesional detecta una situación de riesgo relevante, urgencia clínica o necesidad de otro recurso asistencial, actuará dentro de sus competencias profesionales y podrá orientar, recomendar derivación, solicitar apoyo autorizado o activar servicios de emergencia cuando corresponda.
8. Confidencialidad, secreto profesional e historia clínica
Toda la información tratada en consulta es confidencial y queda protegida por el secreto profesional. No se comunicará información clínica a familiares, pareja, médicos, abogados, empresas, centros educativos u otras terceras personas salvo autorización expresa de la persona atendida o habilitación legal suficiente.
La confidencialidad puede tener límites ante riesgo grave para la propia persona o para terceros, protección de menores o personas vulnerables, requerimiento legal válido, cumplimiento de obligaciones sanitarias, deontológicas o legales, y defensa frente a reclamaciones.
Al iniciar la atención sanitaria se abrirá la historia clínica correspondiente, que recogerá la información necesaria para la asistencia psicológica, continuidad clínica, obligaciones profesionales y defensa de derechos. El tratamiento de datos personales y sanitarios se regula con más detalle en la Política de privacidad y protección de datos.
9. Comunicaciones profesionales y WhatsApp
Salvo que se acuerde otra vía, WhatsApp Business podrá utilizarse para cuestiones organizativas: citas, cambios, recordatorios, envío de condiciones, facturas, justificantes, enlaces de pago y comunicaciones básicas.
WhatsApp no se utilizará como vía de urgencias, emergencias, atención inmediata ni espacio terapéutico continuado. Se evitará enviar información clínica sensible por WhatsApp salvo necesidad justificada, petición expresa de la persona o ausencia de una alternativa razonable.
El profesional no garantiza disponibilidad permanente ni respuesta inmediata fuera de sesión.
10. Modalidades de atención
La atención podrá ser presencial, telemática o, si procede, domiciliaria, siempre que sea clínicamente adecuada, viable y conforme a la autorización o habilitación sanitaria que corresponda. La modalidad concreta se informará o acordará antes de la sesión.
En sesiones telemáticas, la persona deberá procurar un espacio privado y seguro, conexión suficiente, dispositivo adecuado y condiciones que protejan su confidencialidad.
No está permitido grabar audio, vídeo o imagen de las sesiones sin autorización expresa de todas las personas implicadas.
11. Servicios incluidos y condiciones particulares
A continuación se describen los servicios incluidos en este encuadre y las condiciones particulares de cada uno. Todo lo no previsto expresamente en cada servicio se regirá por el marco general común de estas condiciones.
Servicio: consulta de psicología sanitaria
Atención psicológica sanitaria privada, ambulatoria y no urgente, dirigida principalmente a personas adultas. Puede incluir valoración psicológica, orientación clínica, intervención psicológica, seguimiento, trabajo sobre objetivos terapéuticos y tareas entre sesiones cuando proceda.
Duración: aproximadamente 50 minutos de atención directa dentro de un bloque profesional de 60 minutos. Honorarios: los publicados en la sección de servicios de esta web o los informados antes de confirmar la cita.
Servicio: consulta psicológica sanitaria solidaria
Mismo servicio sanitario que la consulta de psicología sanitaria ordinaria, con idéntico encuadre clínico, confidencialidad, historia clínica, límites asistenciales, responsabilidad profesional y calidad del servicio.
Condición particular: los honorarios pueden ajustarse de forma personalizada dentro del tramo solidario vigente, según disponibilidad, cupo y viabilidad organizativa. No constituye un derecho indefinido ni altera el encuadre clínico del proceso.
Servicio: visita de cortesía
Opción puntual, no obligatoria y sujeta a disponibilidad, dirigida a personas que antes de iniciar la atención necesitan conocer el espacio de consulta o tener un primer contacto visual con el profesional.
Límites: solo se realiza de forma presencial o por videollamada breve. No constituye atención psicológica sanitaria, no equivale a valoración clínica, no abre historia clínica, no genera obligación de continuidad y no debe utilizarse para urgencias, valoración de riesgo ni contenidos terapéuticos.
Servicio: consulta sanitaria a domicilio
Servicio previsto para casos concretos en los que la atención presencial en consulta no sea posible o no sea la opción más adecuada.
Condición particular: solo se ofrecerá cuando pueda prestarse con garantías clínicas, organizativas y de autorización sanitaria. Mientras figure como “en preparación”, no forma parte de la oferta activa contratada.
Servicio: programas específicos
Los programas específicos, como el programa para dejar de fumar, podrán tener estructura, duración, objetivos, materiales, precio y condiciones particulares propias.
Condición particular: mientras figuren como “en desarrollo”, no forman parte de la oferta activa contratada. Antes de su inicio se informarán sus condiciones específicas.
12. Procesos con varias personas, familiares, menores y terceros
Se distinguirá entre personas atendidas y acompañantes. Persona atendida es quien participa como destinataria del proceso psicológico; sobre ella se recogerán los datos necesarios y, cuando proceda, se abrirá historia clínica. Acompañante es la persona que participa de forma puntual o auxiliar por su relación con la persona atendida, sin ser destinataria directa del tratamiento.
En procesos de pareja, familiares o con varias personas adultas, las personas que acuden conjuntamente como destinatarias del proceso se considerarán personas atendidas. En estos casos se aclarará la finalidad del trabajo, la confidencialidad entre participantes, el manejo de la información y las condiciones para emitir documentos o contactar con terceros.
Si una persona atendida acude puntualmente con un familiar, pareja u otra tercera persona para una sesión informativa, de apoyo o de recapitulación, esa tercera persona será acompañante salvo que se acuerde expresamente su incorporación como persona atendida. La participación como acompañante no abre historia clínica propia ni da derecho a recibir información clínica posterior.
El servicio está orientado principalmente a personas adultas. La atención a menores, adolescentes o personas con medidas de apoyo se valorará caso por caso, teniendo en cuenta edad, madurez, situación legal, consentimiento necesario, confidencialidad y recursos disponibles.
13. Informes, justificantes y actuaciones especiales
Los justificantes de asistencia se emitirán, cuando se soliciten, con la información mínima necesaria para acreditar la asistencia, evitando incluir datos clínicos no imprescindibles.
Los informes clínicos, certificados, comunicaciones a terceros, coordinación externa, envío de documentación, grabaciones, uso docente o investigador, actuaciones periciales, participación en procesos judiciales o respuestas a requerimientos externos requieren valoración específica y, cuando proceda, autorización expresa y separada.
La atención psicológica sanitaria ordinaria no implica asumir encargos periciales, emitir informes a demanda de terceros, respaldar estrategias jurídicas, certificar extremos que no consten clínicamente o valorar a personas no atendidas.
14. Honorarios, pagos y facturación
Los honorarios vigentes, duración aproximada de las sesiones y formas de pago disponibles serán los publicados en la sección de servicios de esta web o los informados antes de confirmar la cita. En servicios que requieran valoración personalizada, como la consulta psicológica sanitaria solidaria, el importe concreto se comunicará antes de iniciar la atención o antes de aplicar cualquier cambio relevante.
La facturación se realizará conforme a la normativa aplicable. La consulta psicológica sanitaria se documentará como servicio sanitario y, cuando proceda, con la exención de IGIC aplicable a este tipo de prestación.
La existencia de pagos pendientes podrá condicionar la continuidad ordinaria de la agenda, la reserva de nuevas citas o la emisión de documentación no imprescindible, sin afectar a los derechos legales de la persona atendida.
15. Cancelaciones, retrasos y no asistencia
Las citas deben cancelarse o modificarse con al menos 48 horas de antelación, salvo causa justificada, fuerza mayor o situación clínica relevante que lo impida.
Las cancelaciones tardías, cambios de última hora o no asistencia sin aviso podrán dar lugar al cobro total o parcial de la sesión, o a condicionar nuevas citas al pago previo.
Si la persona llega tarde, la sesión podrá terminar a la hora inicialmente prevista para no afectar a la agenda ni a otras personas. Si el retraso impide realizar una sesión útil o supera un margen razonable, podrá considerarse no asistencia.
16. Reclamaciones, modificaciones y aceptación final
La persona atendida puede plantear dudas, solicitudes, quejas o reclamaciones por los canales profesionales indicados. Cuando proceda, también podrá utilizar las vías colegiales, sanitarias, de consumo, protección de datos u otras legalmente previstas.
Si en el futuro se modifican honorarios, condiciones de pago, normas de cancelación, modalidades, vías de comunicación, tratamiento de datos, condiciones de servicios concretos u otros aspectos relevantes, se informará previamente y se solicitará aceptación expresa cuando proceda.
La aceptación implica que la persona ha recibido estas condiciones del servicio, ha podido leerlas y formular preguntas, entiende el encuadre general de la atención, acepta iniciar el proceso conforme a estas condiciones y presta su consentimiento informado para la valoración e intervención psicológica sanitaria ordinaria.
La persona también ha tenido acceso al aviso legal, a la política de privacidad y protección de datos y a la política de cookies de esta web. El tratamiento de datos personales y sanitarios necesario para la prestación del servicio se realizará conforme a la información facilitada en la política de privacidad.