1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Moisés Francisco Aguirre Sánchez, Psicólogo General Sanitario, núm. colegiado P-02879, NIF 44743245B.

• Correo profesional y ejercicio de derechos: Contacto@MoisesAguirrePsicologo.com.
• Teléfono profesional: +34 611 587 612.
• Actividad: prestación privada de servicios de psicología sanitaria.
• Atención presencial con cita previa: Centro Sanitario Triana Salud, Calle Triana 88, Las Palmas de Gran Canaria, espacio de trabajo compartido, atención únicamente con cita previa.

2. Datos que pueden tratarse

La web no incluye formularios de contacto y no solicita directamente nombre, DNI/NIF, datos sanitarios ni historia clínica durante la navegación ordinaria.

Cuando una persona contacta por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otro medio, pueden tratarse los datos derivados de esa comunicación: nombre si se facilita, teléfono, correo electrónico, contenido del mensaje, datos organizativos para gestionar citas y, si se inicia la atención, los datos necesarios para la asistencia sanitaria, la historia clínica, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales.

En el marco de la atención psicológica sanitaria pueden tratarse datos de salud y otra información especialmente sensible cuando sea necesaria para valorar, orientar o intervenir dentro del proceso asistencial.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a solicitudes de información, contacto o cita.
• Gestionar la agenda, comunicaciones profesionales, cambios de cita, justificantes, facturas y pagos.
• Prestar atención psicológica sanitaria, realizar valoración, intervención, seguimiento y continuidad asistencial.
• Elaborar, conservar y proteger la historia clínica y la documentación asistencial.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, colegiales y deontológicas.
• Atender derechos de la persona y responder ante solicitudes, quejas o reclamaciones.
• Defender derechos e intereses legítimos ante incidencias, impagos, reclamaciones o procedimientos.
• Obtener estadísticas agregadas de uso de la web mediante Cloudflare Web Analytics.

4. Base jurídica

El tratamiento puede basarse, según el caso, en la solicitud precontractual o profesional realizada por la persona, la prestación de asistencia sanitaria, el cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias, el tratamiento necesario de datos de salud por un profesional sujeto a secreto profesional, el interés legítimo en la gestión y defensa del servicio, y el consentimiento cuando sea necesario para actuaciones específicas no cubiertas por las bases anteriores.

El consentimiento podrá ser necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones a terceros, coordinación externa no imprescindible, informes especiales, grabaciones, uso docente o investigador, u otras actuaciones que requieran autorización separada.

5. Historia clínica y datos de salud

Si se inicia la atención psicológica sanitaria, se abrirá la historia clínica correspondiente con la información necesaria para la asistencia, continuidad clínica, seguridad de la persona atendida, obligaciones profesionales y defensa de derechos.

La información clínica queda protegida por el secreto profesional y por las obligaciones legales y deontológicas aplicables a la actividad sanitaria.

6. Comunicaciones por WhatsApp, correo y teléfono

WhatsApp Business, correo electrónico y teléfono pueden utilizarse para cuestiones organizativas: solicitudes de cita, cambios, recordatorios, envío de condiciones, facturas, justificantes, enlaces de pago o comunicaciones básicas.

Estas vías no son un servicio de urgencias ni un espacio terapéutico continuado. Se recomienda no enviar datos sanitarios especialmente delicados por estos canales salvo necesidad justificada o indicación profesional.

La persona puede solicitar otra vía de comunicación cuando sea viable. La falta de respuesta inmediata por canales ordinarios no debe interpretarse como cobertura de una situación urgente.

7. Zona de pagos y Stripe

La zona de pagos de esta web está diseñada para pedir únicamente el número de factura. Esa página no pide nombre, DNI/NIF ni datos sanitarios y no está destinada a almacenar información personal en la propia web.

El importe y los datos del método de pago se introducen directamente en la pasarela segura de Stripe. Stripe solicitará el correo electrónico para enviar el recibo del pago y podrá tratar los datos necesarios para tramitar el cobro conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

8. Cloudflare Web Analytics

La web utiliza Cloudflare Web Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso, como páginas visitadas, rendimiento básico y datos técnicos generales. Esta herramienta se utiliza con una finalidad estadística y de mejora de la web.

Cloudflare Web Analytics se ha elegido por ser una herramienta de analítica orientada a la privacidad que no utiliza cookies, localStorage ni fingerprinting para elaborar las estadísticas mostradas al titular de la web.

9. Cookies y tecnologías similares

La web no utiliza cookies propias de seguimiento ni formularios de captación de datos. La información específica sobre cookies se recoge en la Política de cookies.

Si en el futuro se incorporasen cookies o tecnologías que requieran información adicional o consentimiento, se actualizarán los textos legales y, cuando proceda, se habilitará el mecanismo correspondiente.

10. Destinatarios y proveedores

No se venderán datos personales ni se comunicarán a terceros sin autorización o base legal suficiente.

Podrán acceder a datos, en la medida necesaria, proveedores tecnológicos, correo, alojamiento, mensajería, pasarela de pago, asesoría, administración pública, juzgados, colegios profesionales, entidades bancarias o autoridades competentes cuando exista obligación legal, habilitación suficiente o necesidad para prestar y gestionar el servicio.

11. Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a servicios o páginas de terceros. Dichos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que conviene revisar antes de facilitar datos o utilizar sus servicios.

12. Seguridad de la información

Se aplicarán medidas razonables de seguridad, confidencialidad y acceso restringido para proteger la información personal y sanitaria tratada. Aun así, ninguna comunicación por internet, correo electrónico o mensajería puede considerarse absolutamente exenta de riesgo.

13. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales propias fuera del Espacio Económico Europeo por decisión directa del profesional. No obstante, determinados proveedores tecnológicos o de comunicación pueden implicar tratamientos internacionales conforme a sus propias garantías y condiciones. Cuando proceda, deberán realizarse conforme a los mecanismos previstos por la normativa de protección de datos.

14. Conservación

La documentación clínica se conservará durante los plazos sanitarios y profesionales aplicables y, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de una conservación posterior cuando sea necesaria por responsabilidades profesionales, legales o deontológicas.

Los datos de facturación, fiscales, administrativos y los necesarios para la defensa de derechos se conservarán durante los plazos legales o de prescripción correspondientes.

15. Menores y personas con medidas de apoyo

El servicio está orientado principalmente a personas adultas. La atención a menores, adolescentes o personas con medidas de apoyo se valorará caso por caso, teniendo en cuenta edad, madurez, situación legal, consentimiento necesario, confidencialidad y recursos disponibles.

16. Derechos de protección de datos

La persona puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, sin afectar a tratamientos previos lícitos ni a obligaciones legales de conservación.

Para ejercer estos derechos puede escribir a Contacto@MoisesAguirrePsicologo.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

17. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes sobre las personas usuarias o pacientes.

18. Actualización de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien la web, los servicios, los proveedores utilizados o las obligaciones legales aplicables. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.